Por Daves Souza, CEO da SysMap Solutions. A evolução do atendimento ao cliente está diretamente ligada às mudanças nas demandas...
Leia maisQAOps é uma abordagem que tem ganhado destaque nos últimos anos como forma de garantir a qualidade do software em um ambiente de desenvolvimento ágil. Essa abordagem consiste na integração da equipe de qualidade com as equipes de desenvolvimento e operações, visando criar um processo de desenvolvimento de software mais eficiente e confiável. A necessidade […]
Entenda como a Inteligência Artificial vem se tornando uma grande aliada nos Testes de Software, agregando ainda mais qualidade.
Tecnologias emergentes como a conexão 5G e a computação quântica impulsionarão a demanda por profissionais de TI em 2023.
A digitalização crescente da economia elevou a área de TI a um papel estratégico para empresas de todos os portes e segmentos. E, no setor, uma área que cresce vertiginosamente é a de cloud computing, ou computação em nuvem, em bom português. Pesquisa do Gartner Market Impact: Cloud Shift – 2022 Through 2025 mostra que […]
Analisamos a 5ª edição do relatório “State of Service” da Salesforce e nós, como parceira oficial da gigante de tecnologia, trouxemos um compilado valioso com insights da pesquisa realizada com mais de 8 mil profissionais de atendimento ao cliente em todo o mundo. No mundo atual, as expectativas do cliente exigem que as empresas de […]
“Eu estava com um filho pequeno em 2018 e precisava fazer um deslocamento de duas horas de Sete Lagoas até Belo Horizonte para chegar ao trabalho. Durante esse período, como preferia sair bem tarde da empresa para fugir do trânsito, acabei sofrendo um acidente de carro e a preocupação só aumentou. Diante da situação, fui […]