Por Daves Souza, CEO da SysMap Solutions. A evolução do atendimento ao cliente está diretamente ligada às mudanças nas demandas dos consumidores e ao avanço das tecnologias. De acordo com o Gartner, até o final de 2025, mais de 80% das grandes empresas terão integrado soluções de inteligência artificial em seus processos. No que diz respeito […]
Confira as 3 tendências da Salesforce para os negócios e as inovações que irão melhorar a experiência do cliente e impulsionar novas vantagens competitivas.
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A inteligência artificial aplicada aos negócios está revolucionando o modo de interação com o cliente e impulsionando os resultados. Contudo, nem todas as empresas estão preparadas para implementar esses avanços tecnológicos. De acordo com um estudo feito pela AMD, quase sete em cada dez líderes de TI acreditam que as tecnologias habilitadas para IA tornarão […]
A SysMap Solutions celebra a participação no Salesforce World Tour São Paulo, evento da gigante de tecnologia internacional, que aconteceu no dia 17 de maio. A empresa, uma parceira Salesforce e nomeada como Rising Star em dois quadrantes pelo relatório ISG Provider Lens Salesforce Ecosystem Partners de 2023 para o Brasil, aproveitou a oportunidade para […]
Analisamos a 5ª edição do relatório “State of Service” da Salesforce e nós, como parceira oficial da gigante de tecnologia, trouxemos um compilado valioso com insights da pesquisa realizada com mais de 8 mil profissionais de atendimento ao cliente em todo o mundo. No mundo atual, as expectativas do cliente exigem que as empresas de […]
