Como os testes automatizados em produção garantem a melhor experiência do usuário
Quem nunca se deparou com uma ou mais mensagens de erro ao utilizar uma aplicação na web ou pelo celular? Essa experiência desagradável de não conseguir acessar o que precisa ou não fechar uma compra é muito comum. Pensando nisso, a SysMap criou uma device farm que aplica uma metodologia inovadora para realizar testes automatizados em ambientes produtivos.
A ideia é que com os testes em produção seja possível identificar indisponibilidades e problemas causados por grande volume de acessos, testar integrações complexas com outros sistemas no ambiente real do usuário, e assim, validar o funcionamento da aplicação em diferentes dispositivos e versões de sistemas operacionais e navegadores, colaborando para a melhor experiência do público final.
“Diferente dos testes em ambientes controlados, onde ocorre apenas a simulação de possíveis cenários, o teste automatizado em ambiente produtivo consegue analisar diversas funções enquanto o sistema está no ar, como se fosse mais um usuário ou cliente acessando. Com isso, os resultados são mais precisos, já que consideram a experiência de navegação com milhares ou milhões de pessoas conectadas ao mesmo tempo”, diz Geraldo Batista, sócio e VP de operações da SysMap.
Minimizar falhas é o que o mercado mais precisa. Estudos da Kismetrics mostram que 79% das pessoas evitam comprar novamente em sites ou apps com problemas de performance. Além disso, 34% dos usuários vão ao app do concorrente se não estão satisfeitos com o seu, segundo a Compuware.
Nesse sentido, com a Fábrica de Testes, a SysMap procura ajudar os seus clientes com operações de testes e qualidade, desde a estratégia até a execução e manutenção. São realizadas simulações da jornada de navegação de usuários através de scripts de automação, que são acompanhados diariamente e evoluídos sempre que necessário. A cada instante é possível gerar relatórios e indicadores de todos os testes aplicados para analisar o desempenho da aplicação.
“Para se ter uma ideia, empresas que adotaram a nossa metodologia de testes automatizados já conseguem mensurar os benefícios dessa experiência. Atendemos uma grande empresa do setor financeiro, que conta com mais de 10 milhões de correntistas, e a partir da estratégia traçada para o ambiente de produção do seu aplicativo mais utilizado, conseguimos identificar quase 400 falhas em um período de 1 ano. Isso significa que, em produção, a aplicação apresentou mais de um problema por dia; pode parecer pouco, mas quando esse número é multiplicado pela quantidade de usuários conectados simultaneamente, uma simples instabilidade pode gerar sérios problemas para o negócio. Graças ao processo de testes automatizados, essas falhas puderam ser devidamente mapeadas e tratadas antes de causar impactos negativos para os clientes e prejuízos para a instituição”, conta Claudio Holanda, Diretor de Qualidade e Melhoria Contínua da SysMap.
“Minimizamos as falhas e corrigimos os erros com mais agilidade por termos acesso a relatórios frequentes e com periodicidade pré-definida, assim a equipe de TI consegue ter uma manutenção mais preventiva do que reativa. Isso traz um enorme ganho para a empresa e para a experiência do cliente, que é aquele que mais sofre com os famosos bugs”, complementa Geraldo.
Da programação a manutenção, os testes automatizados de softwares assumem um papel muito importante para a experiência do usuário. Nesse post você pode conferir algumas dicas para o sucesso desse tipo de automação.
Você também pode saber mais sobre a nossa Fábrica de Testes e como ela pode te ajudar clicando aqui!
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